Retours et remboursements

Comment retourner votre achat ?

1. Vérifiez la date de votre commande et préparez votre numéro de commande pour identifier l’achat.
2. Connectez-vous à votre compte client sur youandmeparis.com et demandez un bon de retour pour la commande concernée.
3. Protégez soigneusement le produit pour le transport et indiquez votre numéro de commande dans le colis. Aucun emballage d’origine obligatoire n’est ajouté à ces modalités.
4. Envoyez le produit en état neuf à l’adresse de retour indiquée ci-dessous, dans le délai commercial de 30 jours à compter de la commande. Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge.

Vous avez commandé en mode invité ou vous ne retrouvez pas votre commande dans votre compte client ? Contactez la boutique aux coordonnées ci-dessous avec votre numéro de commande pour organiser votre retour.

Aucune exclusion de produit n’est prévue dans cette offre commerciale. Aucun dépôt en boutique ni échange automatique n’est annoncé : contactez-nous pour organiser votre demande.

Adresse de retour et contact

youandmeparis75@gmail.com
+33 6 84 64 66 30

Quand le remboursement est-il effectué ?

Pour le retour commercial d’un produit reçu en état neuf, la boutique procède au remboursement dans les 24 heures suivant sa réception. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement et de votre banque.

Il ne s’agit pas d’un remboursement automatique déclenché par le site. Votre retour est traité par la boutique.

Vos droits légaux restent distincts

Le délai commercial de 30 jours commence à la commande. Il ne réduit pas le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance : en principe, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour le renvoyer. Les modalités légales de remboursement restent applicables.

L’exigence d’état neuf concerne l’offre commerciale. Elle ne supprime pas vos droits légaux, notamment les garanties en cas de produit défectueux ou non conforme. Si votre produit présente un problème, contactez la boutique : les frais et la procédure d’un retour pour défaut ne se confondent pas avec ceux d’un changement d’avis.